Ağızdan Ağıza Pazarlama nedir?
Ağızdan Ağıza Pazarlama, aslında herkesin günlük hayatta doğal olarak yaptığı bir iletişim biçimine, yani sohbetlere dayanır. Tüketiciler, satın aldıkları yeni ürün ya da hizmet ile ilgili yaşadıkları tecrübeyi, doğal olarak çevrelerindeki kişilerle paylaşır. Beğendikleri şeylerden çevrelerindeki insanların da haberi olsun, onlar da faydalansın isterler. Deneyip de memnun kalmadıkları ürün veya hizmetler hakkında ise, çevrelerindekilere uyarılarda bulunurlar. İşte tüm bu faaliyetler, samimi, dürüst, şeffaf kullanıcı yorumlarını ve tavsiyelerini içine alan ‘Ağızdan Ağıza Pazarlama’nın kapsamına girer. Ağızdan Ağıza Pazarlama’nın en önemli özelliği de; dürüst, şeffaf ve karşılıklı iletişime dayanıyor olmasıdır.

Ağızdan Ağıza Pazarlama neden önemlidir?
Değişmeyen tek şeyin değişim olduğu dünyamızda, iletişimde de sürekli yenilikler ve geçişler yaşanıyor. Artık tüketiciler, üretici firmalar nezdinde çok daha önemli ve çok daha güçlü. Bunun başlıca nedenleri arasında, tüketicinin iletişim bombardımanından bunalmış ve kendisine ulaştırılmak istenen mesajlara karşı bağışıklık kazanmış olması gösterilebilir. Kısaca tüketiciler, artık klasik mecralardan gelen iletilere karşı daha kapalı olduklarından, ulaşılması gittikçe daha da zorlaşan bir kitleye dönüşüyorlar. Hergün binlerce iletiye maruz kalan tüketiciler, savunma kalkanlarını maksimuma ayarladıklarından, ilgilenmedikleri ürün veya hizmetlerle ilgili mesajları hiç bakmadan geçiyorlar. ‘Görmedik, duymadık, bilmiyor ve bilmek de istemiyoruz’ tavrıyla iletişim pazarlaması çalışanlarına soğuk terler döktürüyorlar. Ancak hiçbiri, arkadaşlarının tavsiyelerine kulaklarını tıkamıyor, hatta çoğu zaman onları arayarak sahip olmak istedikleri ürün ya da hizmetler hakkında bizzat öneri alıyorlar. Çünkü satın alma kararı verirken, onları etkileyen en dürüst, en yapıcı ve en samimi yorum, o ürün ve markayı tecrübe etmiş olan aile ve dostlarından geliyor. Sonuçta, insanlar için en güvenilir kaynak, kendileri gibi düşünen ve davranan sosyal çevreleridir.

Bunun yanı sıra, sürekli değişen düzende tüketicilerin beklentileri de farklılaşıyor. Artık tüketici pasif ve teslimiyetçi değil, daha katılımcı, yaratıcı ve aktif rol almak istiyor. Onu dinlemeyen firmalara çok rahat sırt çevirebiliyor. Ve artık şirketler için, tüketicilerin ne hissettiği çok önemli!

Kimler Ağızdan Ağıza Pazarlama yapabilir?
İsteyen herkes! Her FikriMühim, kendi ilgi alanının mühim kişisi, uzmanıdır. İlgili olduğu konularda konuşmaktan, tavsiye vermekten hoşlanır. Bu yüzden, ilgisini çeken konu ile ilgili bir ürün piyasaya çıkmadan önce görüşleri alınması gereken ve arkadaşlarıyla samimi fikirlerini paylaşacak en doğru kişi de odur. Ayrıca, piyasada onun ilgi alanına giren bir ürün hakkında danışılıp fikir alınabilecek ideal referans noktasıdır. ‘Trendsetter’ olarak adlandırılan kişilerin moda ve trendleri başlattıkları bilinen bir gerçek. Ancak, bu akımları yaymak ve geniş kitlelere ulaştırmak da yetenekli FikriMühimler’in işidir.